崗位 ：客服專員/助理

崗位職責 ：

1 、受理及主動電話客戶 ，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回複 ；

2 、與客戶建立良好的聯係 ，熟悉及挖掘客戶需求 ，並對客戶進行係統的應用培訓 ；

3 、具備處理問題 、安排進展 、跟進進程 、溝通及疑難問題服務的意識跟能力 ，最大限度的提高客戶滿意度 。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理 ，並跟蹤進展直至解決 ；

4 、具備一定的銷售能力 ，針對公司現有的客戶進行營銷 ，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品 ，達到最好的網絡營銷的效果 。

5 、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓 。

任職資格 ：

1 、專科學曆 ，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗 ，有一定的客戶服務知識和能力  。

2 、計算機操作熟練 ，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎 ，熟練使用Photoshop等製圖工具者優先考慮 。

3 、要求一定要有“客戶為先”的服務精神 ，一切從幫助客戶 、滿足客戶角度出發 。 

4 、性格要求沉穩 、隱忍 ，善於傾聽 ，有同理心 ，樂觀 、積極 。普通話標準 、流利 ，反應靈敏 。 

5 、熱愛工作 ，敬業 、勤懇 ，樂於思考，具有自我發展的主觀願望和自我學習能力 。可適當加班者優先 。

福利待遇: 

1 、根據國家現有規定提供完善的保險福利; 

2 、轉正後根據國家現行相關法律規定享受帶薪年休假 

3 、享受國家法定帶薪休假,若涉及加班,公司將嚴格按照國家規定發放加班工資; 

4 、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外旅遊; 

5 、公司為員工提供優質的辦公環境,科學 、人性化的職場布置,係統高端的作業設備(電腦 、話機),無紙化辦公等; 

6 、公司建立了完善的人才培養機製,提供“管理+技能”雙項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業發展平台 。 

薪資待遇: 

1 、公司實行密薪製; 

2 、公司人事與業務部門根據員工的學曆 、工作年限 、工作經驗 、個人能力綜合考核進行定薪; 

3 、經人事核定後的薪資,將於員工入職前以郵件或電話等形式進行通知 。

聯係人 ：王女士

聯係電話 ：18991877300